سوالات متداول و راهنمای مشتریان
پاسخ به پرتکرارترین پرسش‌های کاربران درباره ثبت سفارش، روش‌های ارسال، پرداخت و گارانتی مرسولات
پاسخ پرتکرارترین سؤالات شما درباره خرید از نوراس:
چطور سفارش ثبت کنم؟
محصول را انتخاب کنید، سایز و رنگ را مشخص کنید و روی «افزودن به سبد» بزنید. سپس سبد خرید را تکمیل و آدرس را وارد کنید. ثبتنام فقط با شماره موبایل و کد یکبار مصرف انجام می‌شود.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
سفارش‌ها حداکثر ۲ روز کاری پردازش و با پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد در مرحله پرداخت محاسبه می‌شود.
اگر سایز مناسبم نبود چه کنم؟
تا ۷ روز پس از دریافت، می‌توانید درخواست تعویض سایز یا مرجوعی را به پشتیبانی (۰۹۹۳۹۲۱۲۲۳ در تلگرام یا تماس) اعلام کنید؛ به شرط آنکه کالا استفاده نشده و برچسبش جدا نشده باشد.
چه روش‌های پرداختی دارید؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن سایت انجام می‌شود. به‌زودی امکان پرداخت در محل نیز فعال خواهد شد.
موجودی و رنگ‌بندی محصولات چطور به‌روز می‌شود؟
موجودی سایت لحظه‌ای است؛ اما در صورت اتمام هم‌زمان کالا، همکاران ما برای هماهنگی یا لغو سفارش با شما تماس می‌گیرند.
مشترون جدید چطور مشاوره سایز بگیرند؟
راهنمای سایز در صفحه هر محصول قرار دارد. اگر شک دارید، مشخصات قد و وزن را به پشتیبانی تلگرام (nooraassham@) بفرستید تا مشاوره رایگان بگیرید.
فروشگاه حضوری هم دارید؟
بله، مرجع حضوری نوراس در گرگان، خیابان پنج آذر (پاساژ هیرکان، طبقه دوم، واحد ۲۶۳) آماده خدمت‌رسانی است.
چطور از تخفیف‌ها باخبر شوم؟
کانال تخفیف‌های شگفت‌انگیز صفحه اصلی را دنبال کنید و برای اطلاع از جدیدترین کالکشن‌ها، ما را در اینستاگرام (nooraas.ir@) دنبال کنید.
ثبت سفارش و پیگیری
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین در بخش سفارش‌های حساب کاربری وضعیت لحظه‌ای مرسوله قابل مشاهده است.
بله، برای رهگیری سفارش و دسترسی به سوابق فاکتورها، ثبتنام با شماره موبایل الزامی است.
ارسال با پست پیشتاز و تیپاکس ظرف ۲ الی ۴ روز کاری برای سراسر کشور انجام می‌شود.
کلیه کالاها در صورت مغایرت یا نقص فنی به مدت ۷ روز با حفظ بسته‌بندی اولیه قابل تعویض یا بازگشت وجه هستند.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان پشتیبانی نکسا شاپ ۷ روز هفته، به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.